SUMENEP – RSUD dr. H. Moh. Anwar (RSUDMA) Sumenep kembali menunjukkan kiprahnya sebagai salah satu rumah sakit daerah yang terus berbenah demi memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Komitmen kuat tersebut mendapat apresiasi dari berbagai lembaga nasional melalui kegiatan Sinergi dan Kolaborasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Kegiatan yang melibatkan BPJS Kesehatan, Ombudsman RI, Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI), Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN), serta Dinas Kesehatan itu menjadi bukti bahwa kualitas pelayanan RSUDMA Sumenep semakin mendapat perhatian dan pengakuan dari berbagai pihak.
Di bawah kepemimpinan Direktur RSUDMA, dr. Erliyati, rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Sumenep tersebut terus melakukan transformasi pelayanan. Berbagai inovasi dan pembenahan dilakukan untuk memastikan masyarakat memperoleh layanan kesehatan yang cepat, mudah, transparan, dan manusiawi.
“Pelayanan kesehatan saat ini tidak hanya berbicara tentang tindakan medis, tetapi juga bagaimana masyarakat mendapatkan layanan yang cepat, jelas, nyaman, dan mudah diakses. Karena itu kami terus melakukan perbaikan secara berkelanjutan,” ujar dr. Erliyati.
Komitmen itu tidak hanya sebatas slogan. RSUDMA secara konsisten membuka ruang evaluasi dan menerima berbagai masukan dari masyarakat sebagai bahan perbaikan layanan. Langkah tersebut dinilai menjadi salah satu kunci keberhasilan rumah sakit dalam membangun kepercayaan publik.
Keterbukaan terhadap kritik dan saran membuat RSUDMA terus berkembang menjadi institusi pelayanan kesehatan yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Setiap masukan dijadikan pijakan untuk menghadirkan pelayanan yang semakin berkualitas dan berorientasi pada kepuasan pasien.
Dalam kegiatan tersebut, para peserta juga melakukan peninjauan langsung ke sejumlah unit pelayanan rumah sakit. Mereka melihat secara nyata proses pelayanan yang diberikan kepada masyarakat, mulai dari pelayanan administrasi hingga layanan medis.
Hasil peninjauan kemudian dibahas dalam forum Focus Group Discussion (FGD) untuk merumuskan berbagai rekomendasi yang dapat semakin memperkuat mutu pelayanan kesehatan. Kehadiran berbagai lembaga pengawas dan perlindungan konsumen nasional menunjukkan tingginya perhatian terhadap upaya peningkatan kualitas layanan yang dilakukan RSUDMA Sumenep.
Berbagai capaian tersebut menjadi bukti bahwa RSUDMA tidak hanya fokus pada aspek pengobatan, tetapi juga berkomitmen membangun tata kelola pelayanan yang profesional, akuntabel, dan berpihak kepada masyarakat.
“Tujuan utama kami adalah memberikan manfaat yang nyata bagi masyarakat. Kami ingin setiap pasien mendapatkan pelayanan yang semakin baik, lebih cepat, dan lebih manusiawi,” tegas dr. Erliyati.
